Social media zijn hot. Al maanden gonst het over twitter, facebook, linkedin, flickr, hyves, wave en sinds kort ook over buzz, het nieuwste social speeltje van Google. Een leger zelfbenoemde deskundigen papegaait elkaar onophoudelijk na hoe ondernemers optimaal gebruik kunnen maken van deze nieuwe media. Websites en blogs worden gevuld met artikelen waarin de nieuwste trends worden besproken en gratis adviezen worden uitgedeeld. En jij als ondernemer denkt: wat moet ik er mee?
Vaak wordt het helderder als je een probleem achterstevoren aanpakt. Ik ga je daarom niet vermoeien met weer een aantal nuttige adviezen over het gebruik van social media voor jouw bedrijf. Ik ga je vandaag laten zien wat je vooral *niet* moet doen met al die nieuwe digitale kanalen.
Ga niet meelullen
De meeste social media deskundigen adviseren dat je je moet mengen in de discussies op de social media. Dat je eerst aan je vrienden, connecties en volgers moet laten merken dat je echt geïnteresseerd bent en leuk meedoet voordat je – héél voorzichtig – iets van je commerciële bedoelingen kunt laten zien. Wat we steeds meer zullen gaan zien is dat mensen op grond van deze strategie gaan meelullen op twitter en linkedin als camouflage voor hun verborgen agenda. Doe dit niet. Mensen hebben een feilloze antenne voor onechtheid. Je valt vroeg of laat door de mand. Wees in plaats daarvan open over je bedoelingen, als die commercieel van aard zijn. Er is niets immoreels aan de doelstelling in contact te willen komen met mogelijke klanten.
Ga niet spammen
Het omgekeerde van de hierboven beschreven strategie is keihard spammen. Het gebeurt al en we gaan het nog veel meer zien. Er zijn altijd ondernemers die denken ‘ammehoela, ik gooi gewoon de beuk erin’ en die hun platte reclameboodschappen over de social media gaan uitstrooien. Ontvolging, ontvriending en disconnection zal hun lot zijn. Want als mensen ergens een hekel aan hebben is het wel aan opdringerige reclame. Om dezelfde reden moeten website-eigenaren oppassen met ‘voorzetadvertenties’. Je kent het wel, zo’n grote banner die voor je neus wordt gezet net op het moment dat jij dat artikel wilt gaan lezen waarvoor je kwam. Ik merk dat ik sommige sites om die reden begin te mijden.
Word geen goeroe
We zien een ware explosie van zelfbenoemde goeroes. Vooral goeroes die deskundig zijn op het gebied van de nieuwe media. De achterliggende gedachte is duidelijk: hoe meer goeroestatus, hoe meer volgers. Maar zitten jouw klanten er echt op te wachten dat jij een ivoren toren beklimt en van daaruit jouw kennis op hen laat neerdalen? Ik denk dat jouw klanten meer behoefte hebben aan jouw inzicht in hun problemen en behoeften. Goeroes scheppen afstand. Dat is het tegenovergestelde van contact.
Word geen verzamelaar
In de social media wordt je status bepaald door het aantal volgers / vrienden / connections dat je hebt. Hoe meer hoe beter. Toch? Ik dacht het niet. Je kunt je veel beter richten op de kwaliteit van je online contacten dan op de kwantiteit. Een strategie om kwalitatief goede online contacten te vinden en te onderhouden kost wat meer tijd en denkwerk. Maar dan heb je ook wat.
Denk niet groot
Met de social media ligt de hele wereld voor jouw bedrijf open. Met een goede viral kun je in één dag honderdduizenden hits scoren op youtube. De beloften van de social media liegen er niet om. Maar juist door de toegankelijkheid van internet is de concurrentie voor massaproducten enorm groot. En daardoor de kans op succes klein. Bij specialistische producten en diensten, gericht op een niche-markt, is de situatie omgekeerd. Hier bieden de social media juist grotere kansen. Omdat ze jou als ondernemer in staat stellen die heel specifieke doelgroep heel gericht uit die grote massa websurfers te filteren.
Denk niet anders
Veel social media goeroes vertellen je dat met web 2.0 alles anders is geworden. Dat de spelregels zijn veranderd. Dat het nu vooral gaat om je vindbaarheid in zoekmachines en je zichtbaarheid in de social media. Ze hebben gelijk, maar het is het halve verhaal. Denk niet dat zoekmachine-optimalisatie en een social media strategie nu de basis moeten zijn van je marketing. Het zijn slechts de belijningen van dit nieuwe speelveld. De spelregels van marketing zijn niet veranderd. De essentie is nog steeds dat jij jouw boodschap in het hoofd van je potentiële klant moet zien te krijgen. Dat vergt inzicht in zijn drijfveren en in de manier waarop zijn brein werkt. Dat was zo, en dat is nog steeds zo.
Erik de Vries heeft 30 jaar ervaring als copywriter en reclamemaker en is eigenaar van koopcodes.nl, een opleidingsinstituut waar ondernemers en zzp’ers leren zelf hun marketingboodschappen te ontwikkelen.
: 
Volgens mij maken veel onderners de fout dat ze nogal veel moeite steken in het doen van goede reclame en marketing, al of niet via sociale netwerken…
Maar het begint natuurlijk met een echt goed product. Dat is de basis van alles.
Mooi verteld Erik!
Groet, Wim
In 2006 heb ik een uitstekend produkt op de markt gebracht die zich vanzelf gaat verkopen en nu langzamerhand opgenomen wordt door de media marketing machine zelf.
De euro gaat vallen en iedere Nederlander is lotgenoot van deze grootse gebeurtenis.
De banken bleken een slecht produkt, maar de overheden blijken nu even zwak te zijn en gaan in toenemende mate failliet.
Nog een tip. Ga niet lullen maar poetsen. Twitteren is leuk als je echt niets te doen hebt. Of ga commenten.
Web 2.0 is zo 2009.
Zie Sprout: http://www.sprout.nl/artikel.jsp?id=1940708
Trends voor 2010…
- Twitter daalt in populariteit
- De samenleving deelt in 2-en: nadenkers en volgers
- Mensen worden media-hype-moe
- Individualisme wordt nog groter
- Competentie – beoordeling gaat sterk opkomen
Twitter is alleen geschikt voor jongeren die hun vriendjes constant willen laten weten wanneer ze naar de wc gaan en in welke winkel ze staan. Er is geen bewezen nut voor ondernemers om hun doen en laten te twitteren. Bovendien zullen echte ondernemers aan doelgroepdenken doen en derhalve is het voor bepaalde sectoren extreem belangrijk (als je sneakers verkoopt) en voor andere totaal niet.
Mooie woorden, goeroe
Hoi Erik,
Veel succes om jouw boodschap in het hoofd van je potentiële klanten te krijgen.
Ik luister liever naar wat ze in hun hoofd hebben om daar bij aan te sluiten.
groeten
Jan Hut
Uitstekend verhaal. Belangrijkste boodschap lijkt me dat je oprecht moet zijn in wat je doet in je sociale netwerken. Dit wordt steeds belangrijker omdat sociale netwerken steeds meer integreren (twitter synct nu al met facebook en LinkedIn).
Probleem is dat je vroeger je verschillende identiteiten wel gescheiden kon houden (familieman, professional, hobbyclub, fanclub). Nu loopt dat allemaal in elkaar over, zo ook je netwerken. Uitingen in het ene netwerk zouden zomaar eens kunnen doorschieten naar je anderen. Daarmee is bewust zijn van wat je socially doet evenzo belangrijk.
Tot nog niet zo heel lang geleden was ik een enorm scepticus wat Twitter betreft. Nu is het één van mijn belangrijkste informatiebronnen. ik heb de kracht leren kennen op een congres met parallelle workstreams. Doordat iedereen twitterde was ik in staat parallel ook meerdere streams te volgen. Het was een enorm informatierijke ervaring.
Je kan natuurlijk de tweets van Doutzen Kroes volgen, maar laten we eerlijk zijn. Voor de meesten van ons zal haar netwerk niet of nauwelijks op die van ons aansluiten. Het gaat er dus om dat je zorgvuldig de mensen selecteert die je wilt volgen. Aan de andere kant heb je geen controle over wie jou volgt, dus moet je ook daar weer bewust zijn van datgene dat je doet.
Na lezing van het artikel ben ik blij met de laatste reactie van Rolf Akker. Ik vind namelijk dat meneer De Vries wel erg doemdenkerig overkomt in zijn blogpost. Graag wijs ik de lezers dezes daarom nog op een bijzonder pragmatische inzet van social media: http://www.fistfulayen.com/blog/?p=657
Veel leespplezier!
Interessant artikel dat in ieder geval zorgt voor discussie, dat is op zich goed, want het houdt mensen toch bezig.
Moge duidelijk zijn dat het in deze context gaat om een persoonlijk invulling van een communicatie medium. Vele wegen naar Rome wat dat betreft, denk ik…
Ik kijk zelf altijd eerst naar wat noodzakelijk is, dus ik stel liever de vraag: hoe wil je met je netwerk omgaan? Hoe wil je met je “peers” omgaan? Welke omgang past bij de huidige tijdsgeest?
Als de noodzaak duidelijk is, kun je beschikbare mogelijkheden, middelen waaronder Twitter, waarschijnlijk goed gebruiken.
In gesprekken met zowel zakelijke als privé relaties merkte ik dat er behoefte is aan een uitleg van het verschil tussen sites als Hyves en Facebook en de “nieuwe” dienst waar je steeds vaker wat over hoort: Twitter. Dus… heb ik daar een artikeltje over geschreven.
http://www.cherrytwist.nl/2009/05/06/het-verschil-tussen-hyves-facebook-myspace-en-twitter-uitgelegd/
Hey Erik,
Mooi dat je relativeert! Ik ben het met je eens dat persoonlijke communicatie, fysiek en face-to-face, de meest impactvolle manier blijft om je statement te maken ;?) Toch helpen de social media mij bijzonder goed om mijn tijd maximaal te benutten. Ik manage mijn informatie, contacten en agenda ermee en bereik tegelijkertijd een hoop mensen – gratis en razendsnel – die daar nota bene zelf om hebben gevraagd.
http://www.twitter.com/ronoverbeek
Kredietcrisis bereikt nieuwe golfstaat; Koeweit.
De dubbele dip is onvermijdelijk. De toekomst van Twitter en Hyves zijn totaal onbelangrijk.
Een wereldwijde schuldsanering staat voor de deur en we maken ons druk over individualistisch en onverantwoordelijk geleuter via het internet.
Der nächste Golfstaat ist dran: Kreditkrise erreicht Kuwait
Seit Monaten steckt Dubai in argen Finanzierungsnöten. Die Probleme des Emirats reißen nun auch Kuwait in die Tiefe: Zahlreichen Investmentgesellschaften droht wegen hoher Schulden und Verlusten die Pleite.
Der Pleitegeier frisst sich weiter.